为深入践行新时代“枫桥经验”，精准破解外卖骑手等新就业群体在矛盾纠纷化解中的实际难题，切实提升基层站点的治理能力，2026年5月9日，成都高新区社会工作部联合党群工作部、法院、市场监管局、盛乐社区、高新律工委及区内各平台企业，在高新区工青妇活动中心一楼青年之家成功举办新就业群体“护新调解”站长赋能计划首场专题培训。京师成都律所合伙人、工会主席李枫律师受邀为来自美团平台的多名一线站点站长带来了一场“实用、实战、实效”的专题法律培训。

随着平台经济快速发展，外卖骑手等新就业群体规模日益壮大，因配送延误、餐损赔付、薪资结算、客户冲突交通违章等问题引发的矛盾纠纷易发多发，然而，一线站长、队长普遍缺乏专业法律知识与调解技能，往往陷入“不会调、不敢调、调不好”的困境。

开展“护新调解”站长赋能计划，旨在将法治服务延伸到站点，把调解能力赋予基层，构建“站点自查、社区联动、司法兜底”的分级化解体系，实现“小事不出站点、大事不出社区”，以基层“微治理”筑牢社会稳定“大防线”。

首场培训紧扣外卖站点工作实际，坚持“实用、实战、实效”原则，内容精准、形式鲜活、干货充足。作为本次培训的主讲人，李枫律师围绕沟通话术、情绪疏导、证据固定、现场降温等核心技能，结合交通事故、消费者投诉、人员流动性大、领导力与凝聚力提升等焦点问题，通过情景模拟、案例复盘、互动问答等方式，帮助参训站长听得懂、学得会、用得上，切实提升了调解所需的实操法律知识与现场处置能力。

培训现场学习氛围浓厚，参训站长认真记录、积极提问，围绕配送受阻、电梯冲突、站点管理等真实工作场景与李枫律师深入交流。李枫律师逐一答疑释惑，针对性地提出法律解决方案和处置思路，帮助站长们“听得懂、学得会、用得上”。

参训人员纷纷表示：“这次培训接地气、贴实际、解难题，真正弥补了我们法律知识与调解能力的短板。今后面对站点矛盾，我们更有底气、更有办法，既能更好守护骑手权益，也能维护站点秩序、促进平台健康发展。”

根据项目部署，“护新调解”站长赋能计划后续将以“轮值+定制”培训模式，面向区内更多平台扩大培训覆盖，开展分层分类的精准赋能。接下来，京师成都律所将持续为后续培训提供专业法律支持，深度参与系列培训课程研发、种子讲师培育、法律手册编纂等工作，以专业力量护航新就业群体健康发展，助力构建“站点自查、社区联动、司法兜底”的分级化解体系，真正实现“小事不出站点、大事不出社区”。

此外，新华网、新华网四川等媒体对本次培训活动进行了报道，详情请点击“阅读原文”。